Return Policy

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日),鑑賞期屬考慮期「非試用期」。如有退貨需求,請於收到商品7天內透過訂單訊息功能聯絡客服人員,並提供「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,利用以下幾個方式與我們進行聯繫
客服電話:04-23103310
客服信箱:ffanynfancy@gmail.com
退貨程序內,請於郵件 / 訊息完整告知您的以下資訊:
  • 姓名
  • 訂單編號
  • 聯絡電話
  • 退換貨品名
  • 退換貨原因等信息
收到您的退換貨申請後,客服人員將與您聯繫並告知後續退換貨事宜。

退換貨須知

  • 退換貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
  • 除商品瑕疵,或人為疏失而造成的商品錯寄問題,其他因喜好、尺寸不合...等原因之退換貨,我們將不支付期間所造成的運費問題。
  • 若您需進行退貨服務,退款作業約需7-14個工作天。
  • 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
    貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
  • 信用卡付款:退貨手續完畢,7~14個工作天完成退款。(詳細入帳時間請洽各發卡行)
    ATM付款:退貨手續完畢,7~14個工作天完成退款。以轉帳方式退款,如轉帳銀行非中國信託商業銀行,則產生跨行手續費$15,將內扣退款金額。

以下情況無法接受退換貨

  • 超過七天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封、使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  • 商品包裝破損不完整或配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。